¿Qué es el benchmarking?

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El Benchmarking es un proceso para evaluar y comparar productos, servicios o técnicas de trabajo, con el fin de mejorar nuestros procesos productivos, en resumen, fijarnos en las mejores empresas y personas de su sector, y emularlos con el objetivo de ser más rentables.

 

Objetivos del benchmarking

Mejorar los procesos productivos de nuestra empresa. Realizando mejoras en nuestros procesos de fabricación, aumentaremos la calidad y rentabilidad de la empresa.

Calidad percibida. Todas las mejoras que apliquemos en nuestra compañía, van destinadas a incrementar la calidad que perciben de ella nuestros clientes, ya sean externos o internos.

Ser la referencia de nuestro mercado. Aplicando las mejoras prácticas de nuestra industria, podemos convertirnos en el punto de referencia de nuestro sector.

Pasos de benchmarking

  • Planificación. Identificar empresas y cómo vamos a recopilar los datos.
  • Análisis. Comparar los procesos más útiles de otras empresas con los nuestros.
  • Integración. Analizar nuestros objetivos basándonos en la información recopilada.
  • Acción. Puesta en marcha de los planes y acciones para el proceso de mejora.
  • Maduración. Observar estos nuevos procesos y analizar si han sido eficientes o no.
En resumen, el benchmarking no trata de copiar los mismos planes de la competencia y otras empresas, si no intenta emular sus mejores prácticas, métodos y estrategias para convertirnos en los mejores. Si todavía no usas este tipo de técnica, puedes estar perdiendo oportunidades para crecer y mejorar.
ATX Business Solutions con información de: Cosas sobre Marketing Online

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